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《普速中型车站服务质量规范》第4.2.1条，站台两端各设有一个站名牌，并利用进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施，设置不少于三处便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。
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《铁路互联网售票暂行办法》第十二条，网上支付应使用具备网上银行功能的银行卡，并由12306.cn网站跳转（链接）至购票人选择的银行网站进行。
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《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的旅客票价以元为计算单位。
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《中国铁路运输收入管理规定》第二十四条非客货营业单位可以核收铁路运输费用。
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《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十四条，严禁路外企业刻制和持有专用戳。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零七条，本规程是旅客运输合同组成部分，旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。
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《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由卫生防疫部门负责组织实施，车辆部门配合。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定,列车发生烟火报警时,司机应立即采取降速措施,300km/h及以上线路限速200km/h及以下，250km/h及以下线路限速120km/h及以下。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》规定，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按三人、硬卧每一下铺按四人计算，不再加超员率，上铺均可以另行出售，中铺吊起固定。
单选题
《普速中型车站服务质量规范》第2.4条，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
