《普速中型车站服务质量规范》第4.2.1条，站台两端各设有一个站名牌，并利用进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施，设置不少于三处便于列车内旅客以正常视角快速识别的站名标志。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.5规定，服务备品齐全完整，质地良好，符合国家（ ）规定。

《高铁快运业务管理办法》规定，列车中途停站作业时，停时（ ）分钟的经停车站每个车门仅单边作业，只装不卸或只卸不装。

《铁路互联网售票暂行办法》第六条，在12306.cn网站购买铁路电子客票时，应当（ ）并准确提供乘车人的有效身份证件信息。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条，儿童免费携带品（ ）千克。

《铁路行李、包裹损失处理规则》第二十五条车站、营业部、列车担当段接到调查材料后，按以下规定办理：自接到调查材料之日起车站为（ ）个工作日、列车担当段为8个工作日内以查复书答复送查单位，抄知发站（营业部）、到站（营业部）及有关单位。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.5规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.2规定，引导旅客通过自动检票机和人工检票通道检票出站，具备居民身份证自动（ ）检票条件的自动检票机正常启用。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，布袋运输限重（ ）kg。

《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的旅客票价1.74元尾数处理为（ ）。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第6项规定，因车站客运工作人员（ ）、过失造成旅客人身伤害的。