单选题
64.AC011 导致加油站员工实际提供的服务与加油站在促销活动中宣传的服务质量存在差距的原因不包括( )。
A
过分宣传
B
内部沟通存在问题
C
客户刁难
D
顾客预期与感觉差距
答案解析
正确答案:C
解析:
AC011 导致加油站员工实际提供的服务与加油站在促销活动中宣传的服务质量存在差距的原因不包括( )。
A. 过分宣传
B. 内部沟通存在问题
C. 客户刁难
D. 顾客预期与感觉差距
答案: C
解析: 答案C是正确的选项。这道题探讨了导致员工实际服务与宣传服务质量存在差距的原因,其中选项C中的"客户刁难"与此无关。其余选项包括了一些可能的原因。
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