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加油站操作员技能知识题库
1,688
单选题

55.AC010 服务倾听的技巧包括( )。

A
 耐心
B
 关心
C
 不要假设自己知道
D
 选项A,B和C

答案解析

正确答案:D

解析:

AC010 服务倾听的技巧包括( )。 答案解析:选项A、B和C都是服务倾听的重要技巧。耐心表示对顾客言语的耐心倾听,关心表示对顾客的需求和情感的关心,不要假设自己知道表示不要过早地下结论或假设,而是要仔细聆听顾客说话。因此,选项D是正确的,它包括了这三个重要的服务倾听技巧。
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