第639 题， 本小题 1 分:触碰供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等红线问题，客户无投诉意愿的，派发意见工单。

第368 题， 本小题 1 分:针对办事事项不全面、不规范、不统一等问题，加强“互联网+政务服务”评价考核体系建设。

第367 题， 本小题 1 分:批量导入导出的对接方式优点是实时性强、交换效率高、数据质量有保障，适用于对实时性要求高的交换。

第366 题， 本小题 1 分:Now(____)函数可以返回系统当前的日期。

第365 题， 本小题 1 分:统一数据交换平台是交换体系建设的基础。

第364 题， 本小题 1 分:对于供用电合同签字盖章页和合同附件应扫描后作为合同电子文档的附件保存。

第363 题， 本小题 1 分:电压互感器二次绕组不允许短路。

第362 题， 本小题 1 分:电子档案是指业扩受理人员在接待客户办理用电业务手续时，借助计算机所形成的各种记录。

第361 题， 本小题 1 分:95598铃响三声接听率是指电话转人工成功后，铃响三声内接听电话数量占转人工成功后接听电话总数的比例。

第360 题， 本小题 1 分:已办结工单超过2个日历月未提出申诉的，视为放弃申诉，逾期不再受理。

第359 题， 本小题 1 分:电子档案信息核实中，有错误的，立即予以纠正;有漏填的，应补充完整。