第623 题， 本小题 1 分:直供电价是指电网经营企业销售电能的价格。

第384 题， 本小题 1 分:95598业务申诉本着“逐级申诉，逐级负责”的原则。

第383 题， 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，国务院电力管理部门负责全国电力事业的监督管理。

第382 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定居民用户客户确定供电方案时间最长不超过10天。

第381 题， 本小题 1 分:Excel2007中，单元格的引用分为相对引用、绝对引用和混合引用3种。

第380 题， 本小题 1 分:按行文关系划分，公文主要有三种:即上行文、平行文、下行文。

第379 题， 本小题 1 分:团队建设不是一个减少群体冲突的短期策略。

第378 题， 本小题 1 分:申诉流程一般不超过5个工作日。

第377 题， 本小题 1 分:考虑装设的有功补偿装置的功率因数为总功率因数。

第376 题， 本小题 1 分:多次工单回退率用以评价国网客服中心95598业务工单处理的质量，有利于保证客户诉求快速、有效解决。

第375 题， 本小题 1 分:分配型谈判是一种零和博弈。