第379 题， 本小题 1 分:团队建设不是一个减少群体冲突的短期策略。

第628 题， 本小题 1 分:无表临时用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之 一;超过约定期限二分之一的，预收电费按实际使用时间退还;到约定期限时，得终止供电。

第627 题， 本小题 1 分:对电费核算过程中，发现电费计算有异常，应立即查找原因，应按规定的程序和流程及时处理，做好详细记录，并按月汇总形成审核报告。

第626 题， 本小题 1 分:在电价政策调整、数据编码变更、营销业务应用系统程序修改及故障检修等事件发生前，应进行大规模或单户模拟对电费试算，并对各电价类别、各电压等级的电力客户进行重点抽查审核。

第625 题， 本小题 1 分:95598智能互动网站中应用管理是指对网站进行添加应用的功能。

第624 题， 本小题 1 分:在同一个国家、同一个地区，不同的时期有不同的电价政策。

第623 题， 本小题 1 分:直供电价是指电网经营企业销售电能的价格。

第622 题， 本小题 1 分:及时在营销业务应用系统中维护客户营销类停电标志，主要是为方便客服代表查询客户档案信息相关内容，准确答复。

第621 题， 本小题 1 分:检查客户投诉单的完整性和正确性，将客户投诉单、客户满意度调查结果及其他相关信息统一归档。

第620 题， 本小题 1 分:在PowerPoint2007中，可在利用绘图工具绘制的图形中加入文字。

第619 题， 本小题 1 分:合同、业务受理申请单等与客户营业档案相关的书面证据，按照营业档案资料存档的要求执行。