第602 题， 本小题 1 分:参照《国家电网公司供电客户服务提供标准》，保洁员属于营业厅工作人员。

第405 题， 本小题 1 分:供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电次数及每次停电持续时间。

第404 题， 本小题 1 分:用户应在提高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力倒送。

第403 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定:用户迁址，原址终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。

第402 题， 本小题 1 分:为让偏远地区居民生活条件提高，供电企业在取得批准后，可以委托附近重要的国防军工用户转供电。

第401 题， 本小题 1 分:客户一个受电点内不同电价类别的用电，应分别装设电能计量装置。

第400 题， 本小题 1 分:擅自改变用电类别的，属于违约用电行为。

第399 题， 本小题 1 分:客户受电变压器总容量在50kVA~10MVA时，宜采用10kV及以上电压等级供电。

第398 题， 本小题 1 分:点击网上国网高压版的“安全培训”，可查看电力法律法规、用电常见问题等安全培训信息，也可通过输入关键字搜索相关安全培训知识。

第397 题， 本小题 1 分:在网上国网高压版中点击“用安全培训”，可以查看服务指南、资费标准、电费计算、服务承诺等电力知识信息，也可通过输入关键字搜索相关用电知识。

第396 题， 本小题 1 分:95598服务质量评价结果不纳入年度指标考核体系。