第594 题， 本小题 1 分:标准问答知识是将企业服务所需的知识内容，整理成问题形式。

第413 题， 本小题 1 分:回访频次应越高越好，既可以提高回访成功率，还可以可以强化业务处理质量管控。

第412 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定:用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。

第411 题， 本小题 1 分:10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。

第410 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。

第409 题， 本小题 1 分:某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。

第408 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定:用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。

第407 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定:当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由供电企业负担。

第406 题， 本小题 1 分:供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

第405 题， 本小题 1 分:供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电次数及每次停电持续时间。

第404 题， 本小题 1 分:用户应在提高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力倒送。