第402 题， 本小题 1 分:电费结算协议包括:客户的即付款单位的(____);供电企业即收款单位的名称、开户银行名称、账号;供电方的抄表时间，用电方缴纳电费期限;电费结算方式，电费滞纳违约责任，电费纠纷处理等。

第522 题， 本小题 1 分:下列关于95598投诉工单反馈内容的要求，说话正确的有(____)。

第521 题， 本小题 1 分:以下属于有效合作的团队6种角色类型的是:(____)。

第520 题， 本小题 1 分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，明确所有环节办理时限和质量要求，健全服务质量监测评价体系，实行全过程信息公示，主动接受(____)。

第519 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，电力线路设施保护范围包括电力电缆线路的(____)等。

第518 题， 本小题 1 分:属于95598服务投诉的选项有(____)。

第517 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，县以上地方各级电力管理部门，对(____)应设立永久性标志，并将其所在位置书面通知有关部门。

第516 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，发电设施、变电设施的保护范围包括(____)内的设施。

第515 题， 本小题 1 分:(____)情况下，工单接收单位应将投诉工单回退至派发单位，重新派发。

第514 题， 本小题 1 分:为了提高工作效率，要事前准备的内容:(____)。

第513 题， 本小题 1 分:勘测人员属于业扩工程现场服务人员，主要负责根据客户的用电申请进行现场勘测，出具相关的(____)、指导客户办理相关业务等工作。