第520 题， 本小题 1 分:《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，明确所有环节办理时限和质量要求，健全服务质量监测评价体系，实行全过程信息公示，主动接受(____)。

第404 题， 本小题 1 分:根据变损计算标准规定，变损电量可以通过(____)三种方法来计算。

第403 题， 本小题 1 分:无功损耗分为(____)两部分。

第402 题， 本小题 1 分:电费结算协议包括:客户的即付款单位的(____);供电企业即收款单位的名称、开户银行名称、账号;供电方的抄表时间，用电方缴纳电费期限;电费结算方式，电费滞纳违约责任，电费纠纷处理等。

第401 题， 本小题 1 分:变压器损耗分为(____)两种。

第400 题， 本小题 1 分:问卷调查管理包括:(____)等功能项。

第399 题， 本小题 1 分:线损计算采用的方式有以下三种(____)。

第398 题， 本小题 1 分:电能表抄录时遇(____)等异动情况应详细核对有关信息。

第397 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》要求，下列属于五级质量事件的有(____)。

第396 题， 本小题 1 分:目前“国网统一账号”可以登录(____)互联网平台。

第395 题， 本小题 1 分:根据《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》规定，取消电网企业向电力用户收取的(____)等收费项目。