()是实施银行业消费者权益保护的工作主体。

14.好银行之所以好关键是( )、( )。

13.商业银行应综合考虑合规风险与( ）、（ ）、（ ）、（ ）的关联性，确保各项风险管理政策和程序的一致性。

12.合规风险包括( )、（ ）、（ ）

11.风险要素包括( )、（ ）、（ ）

10.通过合规政策与措施的贯彻执行，合规风险管理体系在商业银行的经营管理过程中发挥作用，确保商业银行的经营管理活动与( )、( )和( )相一致的目标。

9.商业银行的合规政策、合规风险管理计划、合规风险管理程序以及其他相关合规程序、制度和做法等，应与( )、( )和( )的规定相一致，确保其合法有效。

8.商业银行的( )、( )、( )以及其他相关合规程序、制度和做法等，应与法律、规则和准则的规定相一致，确保其合法有效。

7.全覆盖——即合规目标应覆盖商业银行( )、( )、( )、( )、( )等各个方面。

6.全过程——即商业银行内部各项经营及管理活动的所有流程、所有环节都必须符合法律法规、准则和制度的要求，具体体现为( )、( )和( )三个环节。

5.全过程——即商业银行内部各项经营及管理活动的所有流程、所有环节都必须符合( )、( )和( )的要求，具体体现为事前预防、事中控制和事后整改三个环节。