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反洗钱反电诈和PPT题库
1,000
多选题

客户来到银行网点表示预约了纪念币,但柜员在银行系统中未查询到预约记录时,客户情绪激动,请问作为大堂经理的你,该如何妥善处理?()

A
这个客户无理取闹,叫保安把他赶出去
B
把客户请到一边,耐心倾听客户诉求,并和客户详细讲解纪念币兑换情况
C
由于客户比较强势,工作人员偷偷为客户办理兑换
D
劝解后,在客户仍坚持但制度不允许的情况下,请示上级或向网点主任汇报解决

答案解析

正确答案:BD
反洗钱反电诈和PPT题库

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单选题

银行业金融机构、非银行支付机构为客户开立银行账户、支付账户及提供支付结算服务,和与客户业务关系存续期间,应当建立客户( )。

单选题

银行为个人开立Ⅲ类户时,应当按照账户实名制原则通过绑定账户验证开户人身份,当同一个人在本银行所有Ⅲ类户资金双边收付金额累计达到( )万元(含)以上时,应当要求个人在( )日内提供有效身份证件,并留存身份证件复印件、影印件或影像。

单选题

银行为存款人开立个人银行账户,存款人为居住在中国境内16岁以上的中国公民,其应( )。

单选题

银行探索建立可疑开户人员( ),加强开户合理性审核,审慎约定非柜面业务。

单选题

银行金融机构应当( )开展反洗钱和反恐怖融资内部审计,内部审计可以是专项审计或者与其他审计项目结合进行。

单选题

银行和支付机构应当建立联系电话号码与( )的一一对应关系,对多人使用同一联系电话号码开立和使用账户的情况进行排查清理,联系相关当事人进行确认。

单选题

银行和支付机构应当加强账户交易活动监测,对开户之日起( )内无交易记录的账户,银行应当暂停其( ),支付机构应当暂停其( ),银行和支付机构向单位和个人重新核实身份后,可以恢复其业务。

单选题

银行和支付机构发现账户存在大量转入转出交易的,应当按照( ),对单位或者个人的交易背景进行调查。如发现存在异常的,应当按照审慎原则调整向单位和个人提供的相关服务。

单选题

义务机构对相关客户、账户及交易进行持续监测,仍不能排除洗钱、恐怖融资或其他犯罪活动嫌疑,且经分析认为可疑特征没有发生显著变化的,应当自上一次提交可疑交易报告之日起每( )个月提交一次接续报告。

单选题

义务机构对恐怖活动组织及恐怖活动人员名单开展实时监测,应当覆盖义务机构的所有业务条线和业务环节。对《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》(中国人民银行令〔2016〕第3号)第十八条规定的可疑交易报告,义务机构应当立即提交,最迟不得超过业务发生后的( )。

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