银行业金融机构、非银行支付机构为客户开立银行账户、支付账户及提供支付结算服务，和与客户业务关系存续期间，应当建立客户( )。

客户来到银行网点表示预约了纪念币，但柜员在银行系统中未查询到预约记录时，客户情绪激动，请问作为大堂经理的你，该如何妥善处理？（）

客户来到银行网点，称其中奖了，需要缴纳税款到某账户，要求银行为其办理转账业务，柜面人员听后察觉异常，告知客户疑似电信诈骗，客户不解，要求继续转账，柜面人员将此种情况告诉大堂经理，作为大堂经理该如何应对此种情况？（）

客户柜面办理业务时与柜员发生不愉快。客户到柜面取款，要求柜员将支付的钱整整齐，柜员回复“已经很整齐了，你还要怎样”，客户恼火呼叫大堂经理，并表示要投诉……此时作为大堂经理你该怎么办？

客户风险特征由以下哪三个方面构成？（）

客户持现金贰拾陆万玖仟玖佰捌拾肆元整准备购买一笔理财，客户根据你的推荐选择以下几款理财，请问以下几款理财产品到期利息计算正确的是（）。（计算结果保留两位小数）

客户持现金23万元准备购买一笔理财，请问以下几款理财产品到期利息计算正确的是（）。（计算结果保留两位小数）

客户持现金10万元准备购买一笔理财，请问以下几款理财产品到期利息计算正确的是（）。（计算结果保留两位小数）

客户表示刚刚我办理定期存款业务，你们柜员一直营销我办理理财业务，我都拒绝了还在推销理财，占用我时间，我要投诉，此时大堂经理应该怎么做？

近期，中央银行调整整存整取定期储蓄存款利率，一客户来到营业网点来咨询，作为大堂经理，请你告知客户银行的政策。（）

金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的（）等一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记。