×
多选题
25. (多选题)以下关于导游协调客我关系的说法的是( )。
A
导游在不违背原则的前提下,可以尽量满足客人提出的一些“超常规”的要求
B
导游要力求做到对每一位游客既没有明显的疏远,也没有过分的亲近
C
地方导游在遇到住宿调整等敏感问题时,要首先取得领队的认可
D
我们强调对待客人要“一视同仁”,反对对导游对某些特殊客人予以“特别关照”
答案解析
正确答案：ABC
解析：
答案选ABC。导游在协调客我关系时，应该在不违背原则的前提下，尽量满足客人提出的一些"超常规"的要求，以提供更好的旅游体验。导游应该力求对每一位游客既没有明显的疏远，也没有过分的亲近，以保持适当的距离。地方导游在遇到敏感问题时，应该首先取得领队的认可，以确保团队的整体利益。我们应该对待客人要"一视同仁"，反对对导游对某些特殊客人予以"特别关照"，以确保公平和公正。
相关题目
单选题
18. (单选题)一个旅游者对某个景区景点有感情,那么他对该景区的服务员、景区的设施、景区的商品等都会产生好感。这体现了情绪的( )功能。
单选题
17. (单选题)改变旅游者态度的根本途经是( )。
单选题
16. (单选题)通过旅游,能够增进自我形象,令人羡慕。这体现旅游能满足( )。
单选题
15. (单选题)( )型性格的旅游者易受暗示,依赖性强,喜欢参加团体旅游活动。
单选题
14. (单选题)由于服务员冷若冰霜,不主动问候客人,在工作时间忙私事而引起顾客投诉的主要投诉原因是( )。
单选题
13. (单选题)旅游者对地方特色菜肴、菜名、食用方法和相关典故特别感兴趣,反映了旅游者( )的心理。
单选题
12. (单选题)对待( )的旅游者,服务人员应主动给她们当参谋、出主意、检验和查证商品质量。
单选题
11. (单选题)人们内心深入真正相信并接受他人的观点而彻底转变自己的态度,并自觉地指导自己的思想和行动。这是态度的( )阶段。
单选题
10. (单选题)当个体感受到外来威胁时,态度能够起到保护作用。这说明态度具有( )。
单选题
9. (单选题)敏锐、稳重、体验深刻、外表温柔、怯懦、孤独、行动缓慢,是对( )的人的特征描述。
