13. (多选题)影响性格形成的因素有( )。

30. (单选题)旅游者总是希望尽快到达目的地,把时间更多用于游览活动中。这体现旅游者对旅游交通的( )心理需求。

29. (单选题)当一种旅游动机实现后,会在其基础上产生新的旅游动机,成为支配人们旅游行动的新的目标和动力。这体现了动机的( )。

28. (单选题)一位外国游客第一次到中国旅游,碰巧遇上了交通事故,他因此就认为在中国旅游很不安全。这是受到( )的影响。

27. (单选题)根据青春后期旅游员工的心理特征,管理要有针对性、灵活性和( )。

26. (单选题)酒店客房在卫生清洁打扫后贴上已消毒的封条,满足了客人( )的心理需求。

25. (单选题)心理过程主要包括认知过程、( )、意志过程三个方面。

24. (单选题)( )建立了第一个心理学实验室,标志着科学心理学的诞生。

23. (单选题)客人接受了某家旅行社良好的服务后,感觉很满意,行程对这家旅行社肯定的态度,以后当他再有旅游需要的时候,很可能还会选择这家旅行社。这说明了态度的( )特征。

22. (单选题)由一个人的生活道路和早期经验所造成的个人独特的、稳定的心境,叫做( )。

21. (单选题)态度形成的基础是( )。