27. (单选题)根据青春后期旅游员工的心理特征,管理要有针对性、灵活性和( )。

16. (多选题)改进旅游交通服务的对策主要有:( )。

15. (多选题)以下做法符合游客心理特点的是( )。

14. (多选题)自我知觉的发展阶段包括( )。

13. (多选题)影响性格形成的因素有( )。

12. (多选题)旅游者的个性心理特征包括( )。

11. (多选题)以下旅游者能力与旅游行为的关系表述的是( )。

10. (多选题)一般能力包括( )。

9. (多选题)餐厅服务人员做到尊重客人,就要( )。

8. (多选题)旅游服务人员的气质特征应该具有( )。

7. (多选题)动机包含以下( )功能。