解析：
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21. (多选题)以下属于外部感觉的有( )。
20. (多选题)态度的形成过程包括( )。
19. (多选题)旅游偏好的形成主要取决于( )。
18. (多选题)宾客在康乐部的心理需求有:( )。
17. (多选题)在以下性格特征中,更主要的是( )。
16. (多选题)改进旅游交通服务的对策主要有:( )。
15. (多选题)以下做法符合游客心理特点的是( )。
14. (多选题)自我知觉的发展阶段包括( )。
13. (多选题)影响性格形成的因素有( )。
12. (多选题)旅游者的个性心理特征包括( )。
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