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旅游心理学期末考试
113
多选题

8. (多选题)旅游服务人员的气质特征应该具有( )。

A
  很高的情绪感受性
B
  情绪兴奋性
C
  较好的耐性
D
  较强的可塑性

答案解析

正确答案:BCD

解析:

题目解析: 这道题是关于旅游服务人员气质特征的多选题。根据答案选项的描述,选项B(情绪兴奋性)指旅游服务人员应该具有积极乐观的情绪态度,能够传递给游客积极的情绪体验。选项C(较好的耐性)指旅游服务人员应该具有处理压力和应对困难情况的能力。选项D(较强的可塑性)指旅游服务人员应该具有适应和学习能力,能够不断提升自己的服务水平。因此,选项BCD都是旅游服务人员应该具备的气质特征。
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