2. (单选题)根据个体的智力、情绪、意志三种心理机能何者占优势来确定性格类型的是( )。

1.游客对旅游交通服务有哪些心理需求?

40. (多选题)客房服务的“三轻”要求是( )。

39. (多选题)旅游从业人员可以采用( )的方法来保持稳定的情绪和良好的心态。

38. (多选题)旅游动机包括( )功能。

37. (多选题)以下关于影响旅游者态度改变的因素说法的是( )。

36. (多选题)以下对感觉和知觉理解的是( )。

35. (多选题)旅游对旅游者的情绪和情感需要的心理补偿包括( )。

34. (多选题)旅游者投诉的主要心理包括( )。

33. (多选题)以下对导游人员应具备的心理素质理解的是( )。

32. (多选题)提高售后服务质量的策略有:( )。