34. (多选题)旅游者投诉的主要心理包括( )。

9. (单选题)敏锐、稳重、体验深刻、外表温柔、怯懦、孤独、行动缓慢,是对( )的人的特征描述。

8. (单选题)以下对性格特征的理解错误的是( )。

7. (单选题)客人到餐厅不能马上供菜就餐,先上一些小吃,属于( )。

6. (单选题)酒店前厅设立咨询服务台,准备有旅行社的服务项目及产品资料,供宾客咨询、索取、使用。这种做法能满足宾客( )的心理需求。

5. (单选题)旅游者在购买和田玉的过程中,通过服务人员的讲解,了解了玉的知识,对玉产生了兴趣。这体现了旅游者购物时的( )心理特点。

4. (单选题)残疾人专用设备,如电器开关设置在1米以下,属于( )。

3. (单选题)在一般情况下,如果受到时间、金钱、身体状况等条件的限制,人们就不会选择远距离的旅游点。这说明旅游距离对旅游行为具有( )。

2. (单选题)根据个体的智力、情绪、意志三种心理机能何者占优势来确定性格类型的是( )。

1. (单选题)行为主义心理学的代表人物是( )。

12、旅游动机: