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多选题
33. (多选题)以下对导游人员应具备的心理素质理解的是( )。
A
导游应该对导游词涉及到的内容有深入了解,对其他问题可以不予理会
B
出现突发事件,导游应该镇定、沉着,及时稳定客人的情绪
C
导游应该善于观察游客的情绪变化,及时调整自己的讲解内容
D
导游的语言应该多用书面语,少用口语
答案解析
正确答案：BC
解析：
根据题干所述，我们需要选择对导游人员应具备的心理素质的理解。选项A表示导游应该对导游词涉及到的内容有深入了解，对其他问题可以不予理会。这是错误的，因为导游应该全面了解旅游景点和相关知识，以便提供准确的讲解。选项B表示导游应该在突发事件发生时保持镇定和沉着，及时稳定客人的情绪。这是正确的，因为导游在应对突发事件时需要保持冷静，以确保游客的安全和情绪稳定。选项C表示导游应该善于观察游客的情绪变化，并及时调整自己的讲解内容。这也是正确的，因为导游应该根据游客的情绪和兴趣进行讲解，以提供更好的旅游体验。选项D表示导游的语言应该多用书面语，少用口语。这是错误的，因为导游应该使用清晰简洁的口语，以便游客易于理解。综上所述，正确的选项是BC。
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