用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据（），提供相应的电力。

用户需要

其必要性

电网的可能性

客户缴纳电费的情况

正确答案：BC

解析：

用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据（），提供相应的电力。答案: BC 解析：根据题目的要求，用户对供电质量有特殊要求时，供电企业应当根据用户的需求（用户需要）和供电质量的必要性（其必要性），提供相应的电力。选项A和D与用户需求和供电质量的必要性无关，选项C与电网的可能性无关。

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电力产品质量低是指（）。

供电服务内容划分为（）（）咨询服务、特殊服务和电力急修服务。

客户服务调度中心是指供电企业采用电话、短信、传真（互联网）等方式，开展（）等工作的实体服务部门

客户满意率调查：指客户服务调度中心通过回访客户进行（）的与工作。

在电话服务聆听规范中，以下哪些符合标准（）。

下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧（）。

电力客户服务人员文明服务行为规范包括（）。

供电企业应积极配合（）制订客户受电工程市场监管办法，对设计、施工、设备材料供应单位进行监督管理，共同维护客户受电工程市场秩序。

供电企业用电检查人员实施现场检查应遵循以下程序规定：（）。

窃电行为包括（）。