营销稽查机构（人员）按相关管理制度、标准和流程监督营销服务单位有序开展营销服务工作，在稽查过程中及时指出营销服务单位所存在的营销业务风险点，或已就营销管理存在的问题向职能管理部门提出工作建议，但有关营销服务单位未及时执行整改或整改不到位，或职能管理部门未采纳合理建议，最终导致营销事故（差错）发生，归属为（）责任。

在低压配电柜（盘）内工作，相邻带电线路、设备应（）或（）措施。

变电站10kV母线电压互感器需进行周期性校验时，现场开始工作之前应有（）等安全措施。

客户电能计量装置更换工作稽查的主要内容是（）

电力产品质量低是指（）。

供电服务内容划分为（）（）咨询服务、特殊服务和电力急修服务。

客户服务调度中心是指供电企业采用电话、短信、传真（互联网）等方式，开展（）等工作的实体服务部门

客户满意率调查：指客户服务调度中心通过回访客户进行（）的与工作。

在电话服务聆听规范中，以下哪些符合标准（）。

下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧（）。

电力客户服务人员文明服务行为规范包括（）。