1、第421题,本小题1分客户咨询因(____)等造成电费电量退补方式、流程等相关问题,应及时处理。

1、第163题,本小题1分对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后(____)工作日内完成装表接电。

1、第162题,本小题1分取得四级承装(修、试)电力设施许可证的,可以从事(____)千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。

1、第161题,本小题1分低压居民新装用电申请采用营业厅受理和电子渠道受理两种方式,实行(____)。

1、第160题,本小题1分客户咨询移表竣工检验时限:竣工检验受理后(____)内完成;对有特殊要求的用户,按照与用户约定的时间完成。

1、第159题,本小题1分《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,推广(____)客户申请免填单实现同一地区可跨营业厅受理办电申请。

1、第158题,本小题1分客户用电设备总容量在(____)kW及以下或受电变压器容量在50kVA及以下者,可采用低压380V供电。

1、第157题,本小题1分国网《业扩报装管理规定》,低压供电方案有效期(____)。

1、第156题,本小题1分对于受电工程,应由客户自愿选择或(____)确定有相应资质的设计、施工、设备材料供应单位实施,供电企业不得指定设计、施工、设备材料供应单位。

1、第155题,本小题1分通过95598电话、网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请,应在(____)内将受理工单信息传递至属地营业厅。

1、第154题,本小题1分根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,构建以(____)为导向,方便、快捷、高效的业扩报装服务新模式,提高客户满意度。