以下关于站经理选聘管理的说法，正确的是（ ）。

转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中，严重投诉，处理时限为（ )小时。

（ ）负责处理客服代表无法解答的疑难话务；负责处理本地疑难问题及投诉案件的回访，完成闭环。

加能站厕所环境卫生扫码评价，需在站点（ ）米内完成。

加能站厕所环境卫生扫码标识应张贴在洗手台墙面正上方、厕所外门约（ ）m高度的位置,每个蹲位的档门内或内壁一侧约1m高的位置。

（ ）要主动将客户带离现场，耐心听取客户倾诉，并做好记录

现场投诉处置时，在事情没有弄清前，不要轻易下结论，或将责任归咎于（ ）。

现场投诉处置的流程为（）。

加能站对外接受监督公布的客服电话是（）。

加能站开展接班仪式时，接班领班组织接班人员召开班前会，（ ）在岗时要参会。

对竞争油站的日常监控要求：（ ），同时每次调价后的第二天必须到现场查看了解竞争油站的价格变化情况。