转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中，严重投诉，处理时限为（ )小时。

转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中，严重投诉，处理时限为（ )小时。 A.2小时内对外回复；24小时对外回访；48小时彻底内解决。启动全面应急响应流程 B.3小时内对外回复；24小时对外回访；48小时彻底内解决。启动全面应急响应流程 C.4小时内对外回复；48小时对外回访；72小时彻底内解决。启动全面应急响应流程 D.5小时内对外回复；48小时对外回访；72小时彻底内解决。启动全面应急响应流程 答案:A 答案选项A，2小时内对外回复；24小时对外回访；48小时彻底内解决，是因为严重投诉的处理需要尽快给予回复和解决，以保证客户满意度和解决问题的效率。在这种情况下，要求2小时内对外回复可以快速回应客户的投诉，并表明对问题的重视。随后，在24小时内对外回访，可以进一步确认客户的需求和问题，并及时采取行动。最后，在48小时内彻底解决问题，可以尽快解决投诉，恢复客户的信任和满意度。