三级督查组织指的是（ ）。

“司机之家”按照规格档次可分为（）类。

转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中，严重投诉，处理时限为（ )小时。

（ ）负责处理客服代表无法解答的疑难话务；负责处理本地疑难问题及投诉案件的回访，完成闭环。

加能站厕所环境卫生扫码评价，需在站点（ ）米内完成。

加能站厕所环境卫生扫码标识应张贴在洗手台墙面正上方、厕所外门约（ ）m高度的位置,每个蹲位的档门内或内壁一侧约1m高的位置。

（ ）要主动将客户带离现场，耐心听取客户倾诉，并做好记录

现场投诉处置时，在事情没有弄清前，不要轻易下结论，或将责任归咎于（ ）。

现场投诉处置的流程为（）。

加能站对外接受监督公布的客服电话是（）。

加能站开展接班仪式时，接班领班组织接班人员召开班前会，（ ）在岗时要参会。