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2023年版银行运营管理知识
3,000
单选题

以下关于营业网点服务标准的说法,错误的是( )

A
A.在营业厅及智能服务区显著位置向客户公示本区域常用服务价格及免费服务项目表
B
B.在业务办理后,告诉客户需要收费的金额
C
C.客户明确表示不接受相关服务价格的,不得强制客户接受服务,充分尊重客户选择权
D
D.各种公告、海报、折页等纸质或电子宣传资料要符合有关规定,并及时更新

答案解析

正确答案:B

解析:

B项:在办理收费业务时,工作人员应提前告知客户服务项目和收费标准,充分尊重客户知情权
2023年版银行运营管理知识

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