营业机构为境内其他银行开立的、与本行或者第三方发生资金划转的同业银行结算账户按照用途分为结算性和投融资性，投融资性同业银行结算账户是指用于（ ）等业务的账户。

各网点在业务办理中应注意，对于操作智能设备存在困难的老年客户，或因乘坐轮椅不便通过智能机具进行人脸识别的残障人士，服务人员应引导客户通过视频客服或柜面完成业务办理。

对于肢体残疾、体弱、高龄老人，各网点在服务中应注意，在与乘坐轮椅的残疾客户交流时，可以采取站立的姿势进行交流。

在业务办理时，对上肢残疾不能按手印的客户，在查阅有效身份证件确认本人身份后，可使用加盖本人图章的方式代替签名，内勤负责人现场确认后同时在凭证上签章。

营业网点若发生涉及特殊群体的突发情况和投诉，营业机构（ ）为投诉现场第一处理人。

以下关于我行晨会制度的相关说法，错误的是（ ）

以下关于营业机构服务要求的说法，错误的是（ ）

以下关于营业网点服务标准的说法，错误的是（ ）

银行业金融机构应坚持（ ），合理安排柜面窗口，缩减等候时间。

我行的服务理念为（ ）

以下关于网点传票核对及保管的说法，错误的是（ ）