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中级经济师-中级人力资源管理专业知识与实务(官方)
1,150
单选题

关于员工申诉的内涵表述不正确的是( ).

A
 组织成员以口头或书面等正式方式,表达对组织有关事项的不满
B
 员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满
C
 非正式的申诉处理主要是依靠双方互谅互让来实现的
D
 通过申诉管理有利于发挥企业层面上的纠纷处理主体的作用

答案解析

正确答案:C

解析:

解析:本题考查员工申诉管理。员工申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式,表达对组织有关事项的不满,A正确;它为澄清员工和组织管理之间的纠纷提供了一种机制,有利于劳资双方在不同层次上的协商,确保员工问题能得到及时有效的解决。这一定义强调以下几个方面:(1)员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满,B正确。(2)员工通过申诉渠道表达的不满,通常是由于企业违反了集体协议、劳动法律,或者违背了过去的惯例、规章制度以及没有承担企业应承担的责任而引起的。(3)通过申诉管理有利于发挥企业层面上的纠纷处理主体的作用,有利于劳动关系双方的协商,确保员工的问题能得到及时处理,D正确。非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的,C错误。本题为选非题,故正确答案为C。员工申诉管理

相关知识点:

员工申诉内涵,非正式非主要方式

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