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多选题
绩效改进效果的评价包括( ).
A
员工、客户、供应商对改进结果的反应
B
绩效改进实施后员工能力素质提升的程度
C
绩效改进活动对工作方式的影响
D
绩效改进方法的先进性和完整性
E
绩效改进所达成的结果与预期的对比
答案解析
正确答案：ABCE
解析：
解析:本题考核绩效改进。绩效改进效果的评价包括: (1)反应,即员工、客户、供应商对改进结果的反应; (2)学习或能力,即绩效改进实施后,员工能力素质提升的程度; (3)转变,即改进活动对工作方式的影响; (4)结果,即绩效改进所达成的结果与预期的对比。ABCE均与概念表述一致,D项未提及,属于干扰选项。故此题正确答案为ABCE。【思路点拨】该知识点内容不多,但要从两个角度掌握,一是四个层级(反应、能力或学习、转变、结果)会作为单独考点;而是每个层级对应的内容。记忆时可以参考培训效果评估的五个层次,其实质是一样的,表述略有不同。绩效改进的程序
相关知识点：
绩效改进评价，员工客户等反应
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