18.冷冻室的温度一般在()以下。

30.可安排在较低楼层靠近服务台的客人包括()。

29.住宿登记表的基本内容包括()。

28.正确掌握房态的目的为()。

27.为宾客办理入住登记的目的有()。

26.最基本的客房状态包括()。

25.饭店制定客房预订政策的作用主要有()。

24.下列哪一些是属于客房预订的直接渠道?()。

23.预订宾客抵店前的准备工作包括()。

22.下列哪些因素对有效地开展超额订房有关?()。

21.一般情况下,承担较长时期客房预报工作的部门是()。