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旅游院校(饭店服务)综合知识理论考核题库
1,358
单选题

127.饭店的工作制度包括操作制度和()。

A
 服务规程
B
 员工手册
C
 岗位负责制
D
 经济责任制

答案解析

正确答案:A

解析:

题目解析:饭店的工作制度包括操作制度和服务规程。操作制度是饭店在生产经营中所制定的各项操作规范和程序,以保证服务质量和工作效率。而服务规程则是饭店对服务流程、服务标准、服务态度等各方面所制定的规程,以保证服务质量和满足客人需求。员工手册、岗位负责制和经济责任制虽然也是饭店的工作制度,但不包括在操作制度的范畴内。因此,选项A为正确答案。
旅游院校(饭店服务)综合知识理论考核题库

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