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旅游院校(饭店服务)综合知识理论考核题库
1,358
单选题

118.()是饭店全面质量管理的重要形式,是一种群众性的质量管理活动。

A
 QC小组活动
B
 零缺点质量管理
C
 PDCA管理循环
D
 优质服务竞赛

答案解析

正确答案:A

解析:

该题考察饭店全面质量管理的重要形式。QC小组活动是一种群众性的质量管理活动,是质量管理体系的一种重要组成部分,能够有效地推动质量管理工作的开展,提高饭店的管理水平和服务质量。因此,正确答案为A。
旅游院校(饭店服务)综合知识理论考核题库

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