635.加油站的危险区域划分为爆炸危险区域、火灾危险区域和()。

365.加油站员工应该主动了解顾客的需求,认真聆听顾客的要求、意见和建议,最大限度地满足顾客的()要求。

364.加油站员工应()招呼顾客,欢迎顾客光临。

363.如顾客有未熄火加油、打手机或吸烟等影响安全的行为,加油站员工应及时()。

362.加油站员工对待顾客应一视同仁,不轻视,(),不讽刺,不轻浮。

361.以顾客为中心的顾客服务理念是指排除顾客服务障碍,()。

360.服务理念的合理性和()最终影响到服务产品的提供和顾客的满意度。

359.整个服务体系都以为顾客服务为目的,做到售前、售中、售后服务一致,满足顾客需求,()将是最终的自然结果。

358.以下不属于以顾客为中心的顾客服务理念的是()。

357.服务态度礼仪不包括()。

356.认真、耐心地聆听顾客的需求和意见,尽力为顾客解决问题,做到有问必答、百问不厌,体现了服务态度礼仪中()的方面。