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《国铁集团客运部关于开展“轻装行”行李便民服务试点工作的通知》发生旅客漏乘时，对列车运行调整造成旅客退票的订单如何处理？
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《国铁集团客运部关于开展“轻装行”行李便民服务试点工作的通知》发生旅客漏乘时，对已预约“轻装行”行李便民服务的订单如何处理？
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《国铁集团客运部关于开展“轻装行”行李便民服务试点工作的通知》对出发旅客的行李交付是如何规定的？
单选题
《铁路行包运输管理办法》对总公司有关单位可按路用品办理运送的物品是如何规定的？
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《铁路客运列车运送公文管理办法》对严禁通过车递公文渠道运送的物品是如何规定的？
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《集团公司电子客票应急处置实施细则（试行）》对车站发现无法正常办理电子客票业务时应急启动的具体流程是如何规定的？
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《关于加强电子客票应急处置工作的通知》对应急处置流程中进出站检票程序是如何规定的？
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《关于加强电子客票应急处置工作的通知》对应急处置流程中实名制验证程序是如何规定的？
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《关于进一步加强铁路乘意险理赔服务工作的通知》对被保险人进行赔偿的原则是如何规定的？
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《铁路旅客人身意外伤害保险（指定行程）投保须知》对被保险人在车站或列车上发生意外伤害，办理乘意险理赔是如何规定的？
