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铁路客运员技能知识题库
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简答题

《国铁集团客运部关于开展“轻装行”行李便民服务试点工作的通知》对出发旅客的行李交付是如何规定的?

答案解析

正确答案:对预约行李送至车厢(或站台)的,不晚于列车开车前10分钟到达站台旅客车厢位置等候旅客办理行李接收,现场交付时,每名工作人员负责区域不超过相邻的2节车厢;对预约放在行李服务柜的,不晚于列车开车前30分钟将行李存放入行李服务柜,并向旅客发送信息通知及取件码,由旅客自行提取行李。

相关知识点:

轻装行行李交付,时间车厢要记牢

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单选题

未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车应先办理补收票价差额手续,开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),( )日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

单选题

每一名持票成年人旅客可免费携带一名( )的儿童乘车,超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。

单选题

随同成年人乘车的儿童,年满( )周岁,应当购买全价票。

单选题

随同成年人乘车的儿童,( )的应当购买儿童优惠票。

单选题

除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外,未满( )周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

单选题

免费乘车的儿童单独使用席位时应购买( )。

单选题

旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业提前申明,购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其( )。

单选题

如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起( )日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

单选题

发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式,按国家规定( )。

单选题

车票票价为旅客购票时的( )。

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