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简答题
《集团公司电子客票应急处置实施细则（试行）》对车站发现无法正常办理电子客票业务时应急启动的具体流程是如何规定的？
答案解析
正确答案：车站发现无法正常办理电子客票的售票、退票、改签以及领取报销凭证业务,或大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票时,应及时向集团公司客运部和信息技术所汇报,集团公司客运部向国铁集团客运部汇报,并会同客票总体组和信息技术所排查、研判,同时立即组织客票维保单位和车站共同进行故障排查。确定故障无法立即解决时,经集团公司客运部主任批准,车站启动电子客票应急模式,客运部通知相关铁路局做好涉及列车的出站检票应急配合工作,同时报国铁集团客运部。
车站接到集团公司客运部通知后方可进入电子客票应急模式,按照应急处置方案做好旅客解释、组织工作。
相关知识点：
电子客票应急启动流程
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单选题
旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向（ ）声明。
单选题
符合购买学生票条件学生、研究生，每学年（ ）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。
单选题
华侨学生和港澳台学生可购买（ ）间的学生优惠票。铁路运输企业另有规定的除外。
单选题
未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（ ）日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
单选题
每一名持票成年人旅客可免费携带一名（ ）的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。
单选题
随同成年人乘车的儿童，年满（ ）周岁，应当购买全价票。
单选题
随同成年人乘车的儿童，（ ）的应当购买儿童优惠票。
单选题
除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满（ ）周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。
单选题
免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（ ）。
单选题
旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其（ ）。
