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1、Ⅲ级2.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)要求,为提高办电便利度,优化线上用电报装服务的举措有哪些。
1、Ⅲ级1.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)规定,为降低客户办电成本,供电公司优化接入电网方式的举措有哪些。
1、Ⅲ级31.某居民客户在小区自有地下停车位安装充电桩,项目竣工检验合格后,客户咨询何时可正常使用充电桩。客户经理告知客户,两天内会完成送电,届时就可以使用充电桩了。请分析客户经理做法是否正确,如不正确,简述正确做法。
1、Ⅲ级30.6月1日上午10时,某新能源公司建设充电站接入工程进行工程竣工检验,检验完成后,该公司项目负责人询问供电公司客户经理,什么时候能安装计量表计。供电公司客户经理答复客户,因计量班近期有其他工作,需返回单位后与计量班协商具体时间再答复客户。当天下午16时,客户经理答复客户,预计在6月4日可以完成计量装置安装。请分析客户经理在工作中有何违反工作规定的地方,并简述正确做法。
1、Ⅲ级29.某客户购买了一台比亚迪电动汽车,计划在小区地下自有停车位安装充电桩。该客户前往供电公司营业厅询问相关办理和建设流程,被工作人员告知需要由某合作施工单位进行表后线敷设才能进行报装送电,否则不能进行业务受理。请分析营业厅工作人员的做法是否正确?违反了什么规定?
1、Ⅲ级28.客户在供电公司营业厅进行充电桩报装申请,并提供了本人身份证、车位的购买协议。供电公司受理业扩报装业务后,在相关时限内完成送电。送电后第三天,物业公司拨打“95598”电话,投诉供电公司未经物业同意即为客户充电设施装表送电,要求供电公司立即整改,拆除表计、立即断电。请分析在该事件中供电公司工作人员在业务办理时的不妥之处,并就该事件提出工作建议。
1、Ⅲ级27.某市公交公司更换新能源电动公交车40辆,现需在公交总站内建设20台80千瓦直流充电桩以满足新能源电动公交车的运营需求,现客户代表前往该市某供电公司营业厅咨询,充电设施在接入公共电网的过程中涉及到的工程建设投资,哪些由供电公司负责,哪些由客户自行负责?
1、Ⅲ级26.某供电营业厅受理某居民客户用电申请,该户准备在自有使用权的车位上安装一台7千瓦交流充电桩,请试为其确定该充电桩的配套接网工程建设投资界面。
1、Ⅲ级25.某大型国有企业与某供电公司签订了供用电合同,合同对供电方式、质量、时间、用电容量、地点、性质、计量方式、电费的结算方式、违约责任都做了规定。合同约定:由于供电人的责任造成未按合同约定供电时,供电人应给予赔偿;由于用电人违约责任造成的后果由用电人负责。根据《中华人民共和国民法典》等相关法规回答下列问题:(1)供电人由于需要检修供电设施中途断电,但未按有关规定事先通知用电人,给用电人造成损失是否需要赔偿?为什么?(2)由于暴雨使供电设施损坏,供电公司虽然及时修复,但仍给用电人造成损失的是否应当赔偿?为什么?(3)该企业没有按时缴纳电费,供电人是否可以解除合同?为什么?
1、Ⅲ级24.2018年6月26日,某供电公司用电检查班张某对xx面粉厂检查,该用户使用S11-1250kVA变压器,检查情况如下:(1)张某在客户电工的陪同下来到变压器室,门外悬挂标识牌为“变压器室请勿入内”,检查人员推开变压器室木门,跨过防鼠挡板,进入变压器室内进行检查。发现变压器与侧壁距离为500mm,变压器与门直接距离为1000mm;变压器室内粉尘严重,检查人员要求值班人员清理;室内通风排风扇无法正常工作,值班人员尚不清楚风扇停用;室内存放手提式水基型灭火器2瓶。(2)检查变压器,有铭牌和明显的运行编号和相位标志;变压器本体及铁附件无锈蚀,连接导线无松股、断股现象,无烧伤痕迹,压接牢固、接触良好无变色。检查变压器油位下降,低于油位计的指示限度,地面出现大量油渍。(3)检查电缆表面清洁、外皮无损伤,防火涂料无变色,电缆接头接触良好,无发热现象,无放电、异常响声,电缆终端头屏蔽层接地良好;电缆标志正确,相色标志清晰,孔洞封堵严密。电缆终端头无变形,相间及对地距离符合规定。询问值班人员,该电缆为新安装电缆,才运行了1年多,未发现各项预防性试验记录。针对以上情况:(1)请找出用户存在的问题。(2)请提出具体整改措施。
