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国家电网有限公司供电服务培训题库
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简答题

1、Ⅲ级30.6月1日上午10时,某新能源公司建设充电站接入工程进行工程竣工检验,检验完成后,该公司项目负责人询问供电公司客户经理,什么时候能安装计量表计。供电公司客户经理答复客户,因计量班近期有其他工作,需返回单位后与计量班协商具体时间再答复客户。当天下午16时,客户经理答复客户,预计在6月4日可以完成计量装置安装。请分析客户经理在工作中有何违反工作规定的地方,并简述正确做法。

答案解析

正确答案:答:(1)违反的工作规定如下:客户经理答复客户需与计量班组协商具体时间,预计三天后安装计量表计违反了国网营销〔2014〕1049号《国家电网有限公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》的规定,实施业扩流程“串改并”,并行处理营业收费、配表装表、工程检查、合同签订(含调度协议和电费结算协议签订)等环节。客户工程竣工检验当天完成计量表计安装工作。(2)正确做法如下:客户经理应在竣工检验前就应与计量班组确定时间,在竣工检验的当天就进行计量表计的安装。

解析:

解析:【出处】国网营销〔2014〕1049号《国家电网有限公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》二(四)1(5)【知识点、考核点】充换电设施业扩报装流程、充换电设施业扩报装的工程验收
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