92.供用电合同在履行过程中发生争议的，应当在法定期限内，通过供用电合同争议经裁决后，对方拒不执行的，应及时申请法院强制执行解决。

18.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅应采用符合公司《统一视频接入方案》要求的音视频监控系统、紧急报警系统等技术手段加强安全管理，安防设施派专人维护，至少（ ）一次巡检，（ ）一次检修保养，建立检查登记制度，确保安全防范设施正常运行。

17.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅遇有客户量突增、平均等候时间超过（ ）分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。

16.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅入口处应配有（ ）标志牌。

15.国网客服中心与省（市）公司共同开展（ ）诉求融合工作。

14.（ ）是本省配网故障抢修指挥和生产类停送电信息报送的归口管理部门。

13.12398等外部渠道转办的客户诉求由（ ）录入95598业务支持系统。

12.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺“》规定：“95598“电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（ ）内联系客户。

11.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：B级供电营业厅应具备的服务功能不包括哪些（ ）。

10.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：下面哪些不是供电营业厅应对外公示的信息（ ）。

9.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：触碰供电服务“十项承诺“、员工服务“十个不准“等红线问题，派发（ ）工单。