12.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺“》规定：“95598“电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（ ）内联系客户。

98.新装用户接电条件之一：供用电合同及相关协议已签订。

97.竣工检验分为资料查验和现场查验。

96.减容一般只适用于高压供电用户。

95.供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。

94.若用户擅自使用已报暂停的电气设备，属于窃电行为。

93.重要电力用户工业类煤化用户的范围为以煤为原料的化工企业，断电影响为可能引发人身伤亡、中毒、爆炸或火灾等重大安全事故、造成重大经济损失和严重环境污染。

92.供用电合同在履行过程中发生争议的，应当在法定期限内，通过供用电合同争议经裁决后，对方拒不执行的，应及时申请法院强制执行解决。

91.签订的供用电合同均应经法定代表人(负责人)或授权委托代理人签字，并加盖“供用电合同专用章“， 重要电力用户供用电合同应加盖合同骑缝章。

90.断开双电源、多电源、分布式电源以及带有自备电源的客户的连接点开关后，应验明可能来电的高压侧均无电压。

89.对同一天、相同安全措施的多个低压营销作业现场的工作，可使用一张低压工作票。