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营销普考领导干部试题
500
多选题

14.供电服务建设管理,主要指在供电服务过程中,牢固树立服务意识,坚持依法合规理念,规范( ),增强( ),提高( ),强化服务过程管控,主动做好对外宣传沟通,持续加强队伍建设,着力提升供电服务品质。

A
服务行为
B
服务能力
C
服务品质
D
服务质效

答案解析

正确答案:ABD

解析:

难易度“难“,知识点来自:《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》
营销普考领导干部试题

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