98.新装用户接电条件之一：供用电合同及相关协议已签订。

12.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺“》规定：“95598“电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（ ）内联系客户。

11.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：B级供电营业厅应具备的服务功能不包括哪些（ ）。

10.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：下面哪些不是供电营业厅应对外公示的信息（ ）。

9.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：触碰供电服务“十项承诺“、员工服务“十个不准“等红线问题，派发（ ）工单。

8.（ ）负责对本省故障抢修工作质量和信息报送工作的监督、检查和考核。

7.各单位要做好投诉证据归档保存，保存年限为（ ）年。

6.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：省公司、地市、县公司范围知识原则上由（ ）组织省营销服务中心和地市公司在知识库系统内及时发起“知识采集“流程。

5.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅撤并（迁址）公告至少保留（ ），并在终止营业（原址关闭）后当日拆除旧址上营业相关标识。

4.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：A级厅为（ ）营业厅，兼本地区营业厅服务人员的实训基地。

3.（ ）是公司95598业务的归口管理部门。