94.若用户擅自使用已报暂停的电气设备，属于窃电行为。

16.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅入口处应配有（ ）标志牌。

15.国网客服中心与省（市）公司共同开展（ ）诉求融合工作。

14.（ ）是本省配网故障抢修指挥和生产类停送电信息报送的归口管理部门。

13.12398等外部渠道转办的客户诉求由（ ）录入95598业务支持系统。

12.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺“》规定：“95598“电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（ ）内联系客户。

11.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：B级供电营业厅应具备的服务功能不包括哪些（ ）。

10.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：下面哪些不是供电营业厅应对外公示的信息（ ）。

9.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：触碰供电服务“十项承诺“、员工服务“十个不准“等红线问题，派发（ ）工单。

8.（ ）负责对本省故障抢修工作质量和信息报送工作的监督、检查和考核。

7.各单位要做好投诉证据归档保存，保存年限为（ ）年。