A、正确
B、错误
答案:B
解析:解析:导游人员小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种画龙点睛的导游讲解方法。
A、正确
B、错误
答案:B
解析:解析:导游人员小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种画龙点睛的导游讲解方法。
A. 独立性强
B. 脑力体力高度结合
C. 复杂多变
D. 跨文化性
解析:解析:导游人员在进行景点讲解、回答游客问题时,都需要运用所掌握的知识和智能来应对,这是一种艰苦而复杂的脑力劳动,此外,导游人员的工作量也相当大,尤其是在旅游旺季往往会连轴转陪同游客,体力消耗大,因此,导游服务是一项脑力劳动与体力劳动高度结合的服务性工作。
A. 不打扰他人
B. 应时应景
C. 积极配合
D. 合乎时宜
解析:解析:导游领队组织旅游者参加娱乐活动时,应注意在中途入场或离席以及鼓掌喝彩时应合乎时宜。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:如果旅游团乘坐长途火车(轮船),全陪应事先请领队分配好包房,卧铺铺位,无领队的旅游团,则由全陪负责此项工作。
A. 中国国际航空公司
B. 深圳航空公司
C. 东方航空公司
D. 南方航空公司
E. 厦门航空公司
解析:解析:天合联盟,2000年成立,总部设在荷兰阿姆斯特丹,我国的南方航空、东方航空、厦门航空是其成员。
A. 政治接待工作
B. 经济利益
C. 文化宣传
D. 外事接待
解析:解析:1978年以前,旅行社的业务核心是政治接待工作,经济色彩较为单一。
A. 迎接旅游团抵达前的服务安排
B. 旅游团抵达后的服务
C. 旅游团赴饭店途中服务
D. 在饭店与领队核商日程
E. 行李运抵饭店服务
解析:解析:迎接服务在导游服务中至关重要,因为它是地陪在旅游者面前的首次亮相。其具体服务包括旅游团抵达前的服务安排、旅游团抵达后的服务和赴饭店途中服务。
A. 该险简称为航意险,属自愿投保的个人意外伤害保险
B. 此种保险旅游者只能购买一份
C. 保险期限为自旅游者签订保险合同之时起
D. 保险期限为旅游者抵达目的港走出所乘航班班机的舱门时止
E. 由于民航原因,飞机延误起飞又让旅客离开飞机,在此期间被保险人遭受的伤害,保险公司也负责
解析:解析:B选项中对于航意险,旅游者可以自愿购买一份或多份,其保险期限自旅游者持保险合同约定航班的有效机票到达机场通过安全检查时起,所以C选项说法错误。
A. 文化动机
B. 社会动机
C. 经济动机
D. 身心动机
解析:解析:从旅游的角度看,游客的旅游动机可以分为以下几种:以观赏风景名胜、探求文化差异、寻求文化交融的文化动机;以考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的社会动机;以考察投资环境、进行商务洽谈、购买旅游商品的经济动机;以休闲度假、康体健身、消遣娱乐的身心动机。
A. 给予游客必要的防火提醒
B. 熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍
C. 牢记饭店前台电话号码
D. 掌握游客电话号码
E. 牢记火警电话119
解析:解析:入住宾馆后,为了预防火灾事故的发生,导游人员应做好提醒工作、向游客介绍饭店内的服务设施,使其熟悉饭店的安全出口和转移线路,同时牢记火警电话。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤,导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌,可用醋清洗伤口,因为黄蜂的毒液属于碱性毒液。