A、 领队
B、 团长
C、 旅游者
D、 持机人员
答案:C
解析:解析:办理离站手续服务中要求,送出境旅游团,地陪应和领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李,清点、核实后协助将行李交给每位旅游者,由旅游者自己携带行李办理托运手续,必要时可协助旅游者办理购物退税手续。
A、 领队
B、 团长
C、 旅游者
D、 持机人员
答案:C
解析:解析:办理离站手续服务中要求,送出境旅游团,地陪应和领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李,清点、核实后协助将行李交给每位旅游者,由旅游者自己携带行李办理托运手续,必要时可协助旅游者办理购物退税手续。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:各种不同游客的个性中以活泼型和稳重型居多,急躁型和忧郁型只是少数。
A. 切忌乱跑乱挤,不要扎堆,应避开人多的地方
B. 从室内撤离时,应乘坐电梯尽快离开
C. 应迅速引导旅游者撤离建筑物、假山,集中在空旷开阔地域
D. 无法从室内撤离时,应躲在桌、床等结实的家具下
E. 应注意保护头部,防止砸伤
解析:解析:地震时的现场自救:室内避险应就地躲避,躲在桌、床等结实的家具下;尽量躲在窄小的空间内,如卫生间、厨房或内墙角;可能时,在两次震动之内迅速撤至室外。室外避险切忌乱跑乱挤,不要扎堆,应避开人多的地方;远离高大建筑物,窄小胡同、高压线;注意保护头部,防止砸伤。旅游团在游览时遇到地震,导游人员应迅速引导游客处理建筑物、假山,集中在空旷开阔地域。
A. 文物古籍申报单
B. 文物古籍鉴定单
C. 文物古籍海关放行单
D. 文物古籍外销统一发货票
解析:解析:对在境内商店购买的文物,海关凭中国文化行政管理部门加盖的鉴定标志和“文物古籍外销统一发货票”查验放行。
A. 携带物品
B. 托运物品
C. 旅行支票
D. 签证签注
解析:解析:根据《中国人民共和国海关法》和《中华人民共和国海关对进出境旅客行李物品监管办法》的规定,出入境旅客行李物品必须通过设有海关的地点出入境,并接受海关监管。
A. 告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备
B. 征询客人对接待服务的意见
C. 询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
D. 询问客人对入住的饭店是否满意
解析:解析:导游员将散客旅游者接到饭店入住后应相机做好推销服务项目,询问该散客在本地停留期间还需要旅行社为其代办何种事项,并表示愿竭诚为其提供服务。
A. 将全部旅游者护照、机票交航空公司值机人员
B. 清査旅游者托运行李中是否有航空公司禁运物品
C. 清点旅游者托运行李的件数并帮助系好行李牌
D. 清点值机人员交回的护照、机票、登机牌和托运行李票
E. 将护照、机票、登机牌分别发给每一位旅游者
解析:解析:领队带领旅游者办理乘机手续时应做好的协助工作有:首先告知旅游者航空公司关于旅客行李禁运的规定,因而B选项说法错误,清查禁运品不是领队的职责。其次,将旅游团全部旅游者护照、机票交到所乘航空公司值机柜台办理乘机手续。再次则是办理托运手续,在办理行李托运前,对全团托运行李件数进行清点,在航空公司柜台人员对托运行李系上行李牌后要再次清点。最后,办完乘机手续后,领队要认真清点航空公司值机人员交回的所有物品,包括护照、机票、登机牌以及全部托运行李票据。将通过边检、登机所需护照、机票、登记卡分别发给每一位游客,领队则保管好行李托运票据。
A. 从红色通道走到海关柜台前接受查验
B. 将本人护照交海关人员查验
C. 将“申报单”物品交海关人员查验
D. 将随身物品交海关人员查验
E. 保存好“申报单”,以便回国时交海关人员查验
解析:解析:领队应带领需向海关申报物品的游客从红色通道(没有申报物品的则从绿色通道)走到海关柜台前办理手续,交验本人护照,由海关人员对申报物品查验后盖章,并告知旅游者保存好“申报单”,以便回国入境时海关查验。
A. 旅游车型号和标志
B. 旅游车的颜色和车号
C. 旅游车的停车地点
D. 旅游车司机的姓名
E. 游览后的开车时间
解析:解析:在抵达景点时,地陪应交代游览中的注意事项。具体要求为在下车前要讲清和提醒旅游者记住旅游者的型号、颜色、标志、车号和停车地点以及开车时间。在景点示意图前,地陪应讲明游览路线、游览所需时间以及集合时间和地点等。此外,地陪还应向旅游者讲明游览参观中的注意事项,如禁止吸烟、不能拍照等。
A. 介绍离境手续办理程序
B. 讲清所乘航班号
C. 讲清登机时间和登机门
D. 不要在机场随意走动
E. 保管好随身物品
解析:解析:在领取登机牌,分发护照、机票和登机牌之前,领队要向全团旅游者介绍离境手续的办理,讲清所乘航班、登机时间和登机门,以避免旅游者在办完出境手续进行自由购物时忘了时间而误机,提醒旅游者不要让陌生人帮助携带其物品。讲完这些事项后,再将护照、机票和登机牌发给他们。
A. 30%
B. 40%
C. 45%
D. 50%
解析:解析:据统计,在国际旅游总消费中用于购物的部分约占50%,在促销商品的过程中,导游人员的作用举足轻重,同时这也体现了导游服务性质中的经济性。