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导游资格证-导游业务(官方)
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导游资格证-导游业务(官方)
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导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。()

A、正确

B、错误

答案:A

解析:解析:导游人员应该使用柔性语言。与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。

导游资格证-导游业务(官方)
对旅游者提出观看计划外的某一文娱节目,地陪在给予必要协助的同时应告知他们()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-40c0-c002-7b26f6745911.html
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世界各国的导游服务,除政治属性外,其共同特性有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-3cd8-c002-7b26f674590a.html
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导游服务的作用包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-38f0-c002-7b26f6745900.html
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当旅游团的行李在目的地国家机场系上行李牌后,领队要再次清点行李件数,并与当地导游一起核实。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d915-1980-c002-7b26f6745900.html
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旅游意外保险的索赔时效一般为自事故发生之日起()日内为限。
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致完欢送词,地陪可将“旅游服务质量评价意见卡”分发给旅游者填写,如旅游者带回填写应向其说明()。
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美国人爱用的“OK”手势,在日本表示()。
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我国公务护照是由公安部门颁发。( )
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地陪到达机场后,若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长,地陪应该()。
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地陪在接团前应做好的心理准备有()。
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题目内容
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判断题
)
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导游资格证-导游业务(官方)

导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。()

A、正确

B、错误

答案:A

解析:解析:导游人员应该使用柔性语言。与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。

导游资格证-导游业务(官方)
相关题目
对旅游者提出观看计划外的某一文娱节目,地陪在给予必要协助的同时应告知他们()。

A.  演出的时间

B.  演出的地点

C.  演出的人员

D.  演出的背景

E.  演出的票价

解析:解析:娱乐服务分为计划内和计划外两种。对计划内安排的文娱活动节目,地陪应陪同前往,并向旅游者简单介绍节目内容和特点。到达演出场所后,地陪要引领旅游者入座,并介绍有关演出设施与位置,解答旅游者问题。在旅游者观看演出过程中,对入境旅游者要做好剧情介绍和必要的翻译工作。演出结束后,要提醒旅游者不要遗留物品并带领旅游者依次退场。对于计划外的文娱节目,地陪应告知演出时间、地点和票价,可协助他们购票,但一般不陪同前往。对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目,地陪应有礼貌地劝阻。

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世界各国的导游服务,除政治属性外,其共同特性有()。

A.  文化性

B.  从属性

C.  经济性

D.  涉外性

E.  民族性

解析:解析:世界各国的导游服务,除政治属性外,其共同特性有社会性、文化性、服务性、经济性和涉外性。

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导游服务的作用包括()。

A.  纽带作用

B.  标志作用

C.  信息反馈作用

D.  扩散作用

E.  沟通作用

解析:解析:导游服务的作用主要体现在纽带作用、标志作用、信息反馈作用和扩散作用。

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当旅游团的行李在目的地国家机场系上行李牌后,领队要再次清点行李件数,并与当地导游一起核实。( )

A. 正确

B. 错误

解析:解析:当旅游团的行李在目的地国家机场系上行李牌后,要再次清点并与行李员核实,点清行李件数单据,并将小费付给行李员。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d915-1980-c002-7b26f6745900.html
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旅游意外保险的索赔时效一般为自事故发生之日起()日内为限。

A. 90

B. 180

C. 240

D. 360

解析:解析:旅游意外保险的索赔时效以自事故发生之日起180日内为限。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-6060-c002-7b26f6745905.html
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致完欢送词,地陪可将“旅游服务质量评价意见卡”分发给旅游者填写,如旅游者带回填写应向其说明()。

A.  邮资总付

B.  邮资自付

C.  邮资未付

D.  邮资已付

解析:解析:致完欢送词,地陪可将“旅游服务质量评价意见卡”分发给旅游者填写,如旅游者带回填写应向其说明邮资已付,若旅游者现场填写则如数收回,并向其表示感谢。另外,旅游者还可通过在线平台评价旅游服务质量。

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美国人爱用的“OK”手势,在日本表示()。

A.  零

B.  偷窃

C.  金钱

D.  诅咒

解析:解析:用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前,这是美国人爱用的“OK”手势,在日本表示“金钱”。在中国表示数字“0”,而希腊人、巴西人和阿拉伯人则用这个手势表示“诅咒”。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-3d38-c002-7b26f6745911.html
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我国公务护照是由公安部门颁发。( )

A. 正确

B. 错误

解析:解析:在中国,外交护照、公务护照由外事部门颁发。

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地陪到达机场后,若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长,地陪应该()。

A.  继续在机场等待

B.  立即将情况报告接待社

C.  与司机商量返回

D.  立即将情况报告组团社

解析:解析:地陪到达接站地点后,如被告知所接航班(车次)晚点,但推迟时间不长,地陪可留在接站地点继续等待旅游团,如推迟时间较长,应立即将情况报告接待社有关部门,听从安排。

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地陪在接团前应做好的心理准备有()。

A.  准备面临艰苦复杂的工作

B.  准备接受旅游执法人员可能的检查

C.  准备承受旅游者的抱怨和投诉

D.  准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”

E.  准备接受旅行社领导的批评

解析:解析:导游人员需具备良好的心理素质,在接团前应做好以下几个方面的心理准备:一是面临艰苦复杂的工作;二是准备承受抱怨和投诉;三是准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。

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