地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关() 和语言上的准备.

导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言.()

导游人员应该在生活上对领队表示关心、在工作上给予领队支持.()

遇到险情,应由导游人员保护车辆和游客,司机去求援.()

来自上层社会的游客往往期待听到故事性的导游讲解.( )

意大利人热情、浪漫、重实利,也热爱生活.( )

导游人员在旅游初期阶段的工作最为艰巨,也最容易出差错.( )

各种不同游客的个性中以活泼型和急躁型居多,稳重型和忧郁型只是少数.( )

心理距离是指人与人之间暂时建立的一种相对超然的审美关系.( )

年轻导游人员小李非常喜欢小孩,一次所带团中有一位可爱的小孩,小李甚是喜欢,于是每次一结束当天的导游活动,小李都会征得小孩的父母同意带这位小孩去游乐场玩.()

导游服务具有周期性长的特点,导游人员应力求“日久见人心”.( )